2020年澳门天天彩论坛 第二节　企业文化理念体系：使命、愿景、精神、价值观、亚文化

图 1-2　企业文化理念体系

企业使命，乃是企业得以存在的那种大义名分以及根本目的，其中涵盖了企业所具备的功能，还有对各个方面所肩负的责任。换种通俗的说法来讲，它回答了「我究竟是谁？」「又是为了谁？」这样的哲学命题，对企业在社会当中的「身份」以及存在的目的进行了界定。

（2）使命的作用。

首先，使命宣言针对企业需做之事以及为何要做之事予以了回应，进而成为企业存在的终极目标。其次，清晰且具备感召力的使命能够为企业点明所要前行的方向，明确工作所蕴含的具体意义，以此激发源自内心深处的动机。

能够起到引导作用，使命会界定企业所需要的内容，明确企业已拥有的东西，以及企业应当放弃的事物，进而为企业的发展找寻到方向，维持经营的一致性，将其作为配置资源的标准来进行取舍，通过集中资源去引领企业实现发展。

持续不断地激发鼓励，使命把企业为何存在、员工因何而工作的问题给解决了，使命感能够引发、推动人的深层内在动机，使得平凡普通的工作具备意义价值，可以增强对企业的认同赞许感受，以及归属依附的情感，以此激励人们朝着使命而努力、拼搏奋斗着。

协调作用在于，管理者处在各方施加压力的中心位置，使命宣言里所展现的核心价值观能够化作协调的准则，进而合理地去处理企业外部以及内部相关方的林林总总的矛盾，于外部而言，要高度重视企业的社会价值，于内部来说，则要构建统一的企业所特有的氛围，以此为企业能够实现稳健成长奠定下相当稳固的基础。

2.企业愿景：远大的目标与梦想

（1）什么是愿景？

京瓷身为一家处于町级也就是街道层面的创业公司之际，便已然确立了宏大的目标，目标是成为原町的第一企业，接着成为中京区的第一企业，随后是京都的第一企业，再之后是日本的第一企业，最后是世界的第一企业。京瓷勇于勾勒远大的梦想并且为达成该梦想而付诸努力，借此发展成为全球性的企业。

对于“愿景”这个词，其用法之所以混乱，主要原因在于概念以及范畴存在混乱情况。在《基业长青》里所呈现的广义愿景定义，是由“核心理念”（使命 + 核心价值观）以及“未来前景”（长远目标）共同构成的。这里面涵盖了变与不变两个方面的内容。而狭义的愿景指的就是通常大家所说的企业宏伟的目标，它回答了 “我们要去哪里” 这个问题。在“愿景”一词被引进之前，企业实践过程中常常会用“长远目标”“未来方向”等词汇来描述，涉及企业的梦想是什么、长远目标是什么、要办成什么样的企业等方面，愿景对成功的标准进行了定义。

本文采用狭义的愿景定义，也就是企业长远的目标，依照习惯来使用「愿景」这个词。愿景属于使命的延伸，是核心价值观的体现形式，这三者内在是统一的。使命作为抽象的目的以及动机，主要作用于意识形态领域，发挥着基础性的作用，而愿景目标的作用是让使命变得具体，并引出实现使命的战略以及具体的实施方法。要是说使命确立了登山者的身份，代表着「做什么」，那么愿景所代表的就是要爬什么样的山，也就是「做到什么程度」。

（2）愿景的作用。

拥有共同愿景，全体人员并非从属关系，而是为了同一个目标，为了要实现自己的梦想走到一起的同志关系，这是上下同欲者胜，进而产生超强的凝聚力，此为凝聚作用。

作用激励方面是，梦想对人有着激励的效用，发展给人以鼓舞的力量。共同愿景乃是一种目标远大之物，它能够给予人希望，并且激励着全体员工朝着其去努力。与全体利益相互协调一致的共同愿景，将个人的前途和组织的前途联系在一起，激励个人冲着共同的目标去奋斗。

整合作用，共同的愿景，能够形成一种氛围，这种氛围可以协调各方，促使各方展开支持行动，通过这些支持行动形成战略合力，凭借战略合力让各利益相关方成为一个有着共同目标的整体。

起到定位的作用，共同的愿景能够给予企业一个清晰的定位，在企业处于困难之时，在企业面临巨大压力之际，又或者在企业处于迷茫的时期，愿景将目光投向未来，始终坚守信念，由此令企业不会被眼前的困难所打倒，愿景还会给人们提供克服困难的勇气以及希望。

3.企业精神：创造奇迹的力量

（1）什么是企业精神？

起源于日本的企业文化实践，相较于西方的价值观管理，东方企业实践更为注重企业精神的塑造。在东西方文化研究领域，东方特有的维度被称作「儒家精神动力」，也就是为了寻求品德所付出的努力程度。其中一端涵盖了坚韧、责任、自律，以及追求终身的人际关系和面子。

在咱们国家，企业精神这个词流传得相当广泛，企业精神呢，是一个企业全体成员，或者多数成员，共同一致的那种内心状态，还有意志状况，以及思想境界，和理想追求，企业精神的本质，是人的价值观的高度体现，企业精神外化之后称作企业作风，篇幅有限就不再过多叙述了。

（2）企业精神和价值观的联系和区别。

包含企业精神的广义的价值观，价值观是基础，企业精神是延伸。在东方宏观文化背景下，重视精神的力量是必要的，企业价值观是向量，决定做不做的问题，企业精神是尺度，决定做到什么程度问题。对于员工而言，价值观衡量对错，是否合格，企业精神则衡量优秀或是卓越，是英雄或楷模。两者的区别并非在内容而是在程度，有时会重合描述，但其内涵、作用方法以及影响方式是不同的。

（3）企业精神的特点和作用。

GE所象征的价值观管存在的两个维度是：价值观、能力；然而稻盛和夫的成功方程式具备的三个维度却是：思维方式、热情、能力，就像「自我燃烧」那般。在我国文化管理的实践进程里，以「铁人」精神作为代表的企业精神并非是舶来品新门内部资料免费查询，重视企业精神所起到的作用乃是东方企业文化的精髓所在。

通过激发斗志来提升士气澳门管家一肖一特中下一期预测，企业精神所具备的功能在于促使人们的潜在能力得以施展，将原本被认定为无法达成之事转化为可能做到的情形，进而缔造令人惊叹的非凡成绩。尤其是处于面临困境以及进行艰难突破的阶段时，这种精神层面所蕴含的力量是没有穷尽的，它能够助力企业跨越重重难关2020年澳门天天彩论坛，收获卓越的成就——而这正是二战之后日本企业能够创造出让人赞叹不已的奇迹的根本缘由所在。

促成氛围：企业精神常常于突显人物、企业家之类英雄模范身上予以提炼，加以学习倡导，进而带动营造出东方式工作氛围，像是马云的「永不放弃」精神，就算并非正式表述，然而作用切实存在，对整个集体产生了影响。

持续紧跟时代步伐：企业所秉持精神的核心部分稳定不变，但其内在含义持续不断地得以丰富以及传承，进而始终做到与时代一同进步。海尔所具有的精神曾经历经了三次提升：一九八四年到一九九五年期间呈现为「无私奉献、追求卓越」，一九九五年至二零零五年阶段是「敬业报国，追求卓越」，二零零五年之后变为「创造资源，美誉全球」，企业精神恰恰就是海尔创造出种种奇迹的能够致胜的法宝。

4.价值观：管辖行为的准则

（1）什么是价值观？

有带有正负性的感情，这感情是喜欢某种事态，而不喜欢其他倾向，此为价值观，它是衡量价值的准则。再对企业来说，在经营管理存在矛盾时进行取舍，还存在表明什么事物为颇为重要的标准，且有表明什么事物是所追求标的是那样的标准呢，另外还有表明什么是绝对不能做的的标准，以及表明如何去行动的标准，这些标准合起来才是企业的价值观。

（2）价值观的两个层面及作用。

企业文化的基石是价值观，它给所有员工提供共同目标，还成为他们日常生活中行动的指南。对于价值观的理解存在两个层面 ，一个是目标 ，另一个是达成目标的行为方式。

价值观的首个层面是追求层面，这里面涵盖了企业针对目标所做出的价值判断 ，也就是我们所倾向的内容。终极的价值取向含有富裕 、快乐 、安全 、家庭幸福等个人以及社会价值 ，它属于要靠个人或者企业花费一生去达成的目标。企业价值观的这个层次常常在企业使命 、愿景等工具当中得以体现。

第二个层次的价值观处于行动层面，其中包括道德与能力，像勤奋、开放、独立、理性、自律等皆是，这是达成终极目标的手段跟行为方式。对企业而言，价值观的意义在于对人们思考及行为方式予以指引。

5.职能文化与专项文化：不容忽视的亚文化作用

那个企业文化存在于宏观文化里头，它本身就是一个亚文化系统，企业之中呢，是以职能单位作为中心，依靠成员们比较相像的背景，还有他们共同的任务以及经历，从而发展出亚文化，这种亚文化仅仅是对部分群体发挥作用，基于亚文化或者是致力于处理某些具体问题去构建文化理念，这就被称作职能文化或者专项文化。

二、操作方法

（一）视角问题

问题与企业相关，通常存在三个视角，员工针对个人的视角，企业自身的视角，以及社会方面的视角。企业并非抽象地存在着实体，企业所开展的活动借助关键性的管理者或者领导者个人行为得以达成。企业理念体系进行构建时，依据企业视角即管理者和领导人来构建，进而转化为企业意志，对企业经营管理活动予以指导。

从管理者的那个角度而言，该以怎样的方式去清晰地进行表达，进而激活企业所秉持的价值观，要使得全体人员，这里面还包括着管理者这种身份的人员，他们的决策、思维方式以及行为能够和企业所设定的意志标准相契合，通过这样的途径来达成企业所提出的诉求。从员工个体的这个角度来说，应当怎样去理解企业的意志，具体能够去做些什么事情，才能够对企业意志给予支持，并且达成与个人需求之间的统一。

（二）企业使命宣言

1.制定企业使命的原则

（1）领导制定。

由于使命宣言的本质在于，企业责任的界定，所以要掌握，谁对企业负有最终责任，以及谁来制定使命的这项原则。确立使命这件事情，是针对领导能力最大的考验，既不应该，也不可能授权给其他人。

企业文化工作者身份使然不能代劳没错，然而身为技术人员，却要做到使命它在规范性方面、清晰性方面以及实用性方面都能得以精准把握。

（2）恒久原则。

界定使命，乃是管理的本质所在，还要激励以及组织资源去达成使命。但业务与产品会被淘汰，而追求使命始终具有价值，它是一项永远无法完成的事业，需持续引领并且激励企业去为使命的达成拼搏奋斗。就像迪士尼那“使人们快乐”的使命能够永远为企业的前行指引方向。

（3）真实原则。

使命，是全体员工所为之奋斗的，那个终极的目的，使命不存在高尚以及低俗的区分，最为重要的是，要让全体员工去相信，使其成为「共有使命」，进而为之去努力，使命对于内部人员具备激励的作用，无需在意外人的眼光。